放心承诺

每一位师傅都经过实名认证。

在平台接单的师傅全部通过身份与资质审核，资质造假一经查实直接封号。师傅的从业记录、评分、评价全部公开，你看到的就是其他家庭真实经历过的。

价格写在前面，绝无现场加价套路。

标准服务明码标价，一口价就是最终人工价；需要报价的项目，师傅的报价单写明包含什么、不包含什么。任何超出范围的项目，必须经你现场确认后才能进行。

配件按收据实报实销。

维修所需的配件材料，按购买收据原价向你收取。平台不赚配件差价，也不允许师傅赚——你有权随时要求查看收据。

你的钱先由平台托管，满意确认后才付给师傅。

付款后资金进入平台托管账户，师傅完工、你确认满意之后才会划转。这不是不信任谁——而是让你和师傅的第一次合作，从一开始就建立在确定性之上。

首次服务，不满意免费重做或全额退款。

你第一次使用平台，如果对服务结果不满意，我们提供免费重做或全额退款。我们深知第一次的信任最珍贵，所以由平台为它兜底。

评价是真实的，永远是。

每一条评价都来自真实成交的订单。我们不删差评、不卖好评、不提供任何“付费修复评分”的服务——对师傅如此，对平台自己也如此。你看到的 4.9 分，就是真的 4.9 分。

你的住址，只有接你订单的师傅看得到。

浏览需求的师傅只能看到城市和邮编，详细地址仅在师傅确认接单后可见。你的联系方式、住址和支付信息加密存储，绝不出售给任何第三方。

出了争议，有人管，讲证据。

服务过程中的照片、视频自动存档。发生争议时，三语客服（中/英/西）介入仲裁，双方凭证据说话，仲裁标准公开。你不需要和任何人“扯皮”。

平台永远不向家庭收取服务费。

找师傅、发需求、收报价，永久免费。我们的收入来自向师傅收取的少量服务费（上限写入《师傅权益宪章》，永不可上调）——师傅多赚、家庭少付，这个结构永远不变。

任何承诺的变更，提前 90 天告诉你。

本承诺如有任何削弱性修改，平台将提前 90 天公示。我们希望你三年后回头看这份文件时，每一条都还作数。